Concessionario Smart

C'eravamo già stati quattro anni fa in questo autosalone, solo per un preventivo e avevamo trovato il personale molto gentile e disponibile. Questa volta abbiamo acquistato la nostra stupenda classe b, seguiti da Enrico Negri, addetto alla vendita, sempre disponibile molto paziente e professionale, come lo è stato anche Marco, molto preparato e competente alla consegna e all'utilizzo della strumentazione dell'auto. Grazie ragazzi, felicissimi di avervi conosciuto e soddisfatti dell'acquisto.

La mia recensione è dedicata innanzitutto al Sig. Manuel Cappanera (Product Expert) della Delta Motors S.p.a. (Mercedes-Benz) di Ancona e naturalmente all'Azienda stessa per la quale collabora. Attenzione, disponibilità, propensione al cliente: queste le prime qualità che ho notato e che contraddistinguono Cappanera e l'Azienda alla quale Lui è devoto (come se fosse la Sua...).Un giovane rampante di 24 anni che Vi seguirà da quando entrerete in concessionaria (a prescindere dal Vostro acquisto) a quando andrete via. Ero entrato per una banale informazione e, grazie alla Sua disponibilità e devozione per la stella" (lì ho percepito che è un vero amatore del marchio proprio come me...)

Lo scorso mese ho acquistato un veicolo commerciale in questa concessionaria.Il sig. Luigi Fornasari si è subito reso disponibile nel trovarmi il mezzo di cui necessitavo e mi ha aiutato a sbrigare le pratiche con la società di leasing.Consiglio questa concessionaria per serietà e professionalità, soprattutto del venditore.Grazie.

Ottima esperienza per adesso, Lorenzo ragazzo con molta voglia di fare, preciso e disponibile, ambiente spazioso e con facilità di spostamento con l’auto, bella concessionaria

Pessima esperienza per riparazione carrozzeria: tempi di attesa biblici sia in check-in che in check- out di 50 minuti rispetto all’orario fissato per l’appuntamento, oltre all’impossibilità di contattare la filale all’unico numero indicato nella documentazione rilasciata 06.451441, nei 29 giorni di lavorazione del veicolo (disagio già recensito da precedenti clienti quindi cronico e reiterato): organizzazione scadente fanno perdere tempo ai clienti ma, in compenso, i distributori di bevande e lo spazio aperto per fumare è sempre affollato. Ritiro la mia Smart e con sorpresa noto che i due parafanghi posteriori entrambi sostituiti sono di tonalità differente rispetto alla fascia centrale del paraurti posteriore e del pannello del portellone posteriore. Inoltre la griglia di plastica nera evidenziata in rosso nell’immagine allegata non risultava pulita e lucidata dai materiali di risulta utilizzati in fase di lavorazione. La carrozzeria convenzionata a cui è stato affidato il veicolo per una importante riparazione dal costo di 5.316,81 euro avrebbe dovuto effettuare una lavorazione accurata e professionale verificando all’atto della riconsegna la perfetta qualità della lavorazione eseguita, visto anche il non indifferente costo orario di mano d’opera fissato ad euro 72,00 oltre IVA. Solo dietro mia lamentela, l’addetta mi invitava a ritornare per effettuare una lucidatura sulle parti interessate: facevo notare alla stessa di evitare di prendermi per i fondelli in quanto una corretta lavorazione avrebbe comportato un accompagno cromatico per uniformare la verniciatura anche agli elementi non sostituiti, invece di rimediare con una semplice romanella attraverso una banale lucidatura. Risultato mediocre con differenze cromatiche evidenti, al solo fine di pura economia per maggior profitto. Sconsiglio vivamente di effettuare riparazioni presso la filiale interessata. Invito Mercedes Benz Italia a leggere le recensioni negative pubblicate dai precedenti clienti. Rimango basito e sconcertato dalla vostra risposta dove mi invitate a contattare il numero fantasma a cui non risponde nessuno ossia il 06.451441, come peraltro già recensito da altri clienti: ma le leggete le recensioni o prendete per i fondelli ???????????

Acquistata macchina usata ad aprile, dal primo giorno la macchia vibra e la porto in assistenza.Sono 25 giorni che chiamo e non riesco mai a parlare con il meccanico che l'ha presa in carico, la centralinista mi dice che verro' contattato e non lo hanno mai fatto. E' vergognoso.Sembra di parlare con un muro.Lo trovo veramente un pessimo servizio soprattutto perche' stiamo parlando di un marchio come la Mercedes.Vedo che le lamentele sono tutte sullo stesso argomento e noto che ad oggi non hanno saputo migliorare il loro approccio con la clientela .Spero che queste lamentele vengano lette da qualche Dirigente che conti qualcosa e faccia terra bruciata a questi incompetenti e inetti che stanno massacrando questa concessionaria.

Venditore gentile e molto disponibile, non altrettanto il suo capo, non ho acquistato una Mercedes perché aveva le gomme usurate e il suo capo non ha dato l'ok per sostituirle. Mai più Autotorino.

Ho acquistato la mia prima auto in questa concessionaria grazie all’aiuto di un venditore estremamente gentile e paziente! il venditore in questione si chiama Edoardo Rusconi! Chiedete di lui!!

Ho portato la Smart a fare un controllo, ho trovato il consulente tecnico sig.Paolo Valeriani, gentilissimo e preparato, grazie!

Ho guidato Mercedes per molti anni prima di passare ad altro marchio e seppur non perfetta è un’azienda che mi ha sempre garantito un livello alto di servizi e assistenza, quindi quando è sorta la necessità di prendere una seconda auto in famiglia e mia moglie ha espresso la volontà di prendere una classe B sono stato felice di accompagnarla in concessionaria.A causa dei tempi abbastanza lunghi per avere un’auto nuova abbiamo optato fin da subito per un usato con pochi chilometri e non abitando molto distante abbiamo scelto la concessionaria di via Tiburtina.Appena arrivati notiamo all’esterno una signora, presumibilmente una cliente, che discuteva animatamente con quello che sembrava un meccanico o comunque un tecnico Mercedes, non certo una bella vetrina iniziale. Entrati in concessionaria veniamo accolti in modo veramente pressapochista da parte di alcune giovani signorine più intente a chiacchierare tra loro che altro, le quali, dopo averci notato, sbrigativamente e senza neanche un banale benvenuto di cortesia, ci dicono di sederci (da notare che c’erano due sole sedie ed entrambe occupate) ed attendere un venditore.Dopo un po arriva il suddetto venditore che, dopo più o meno 30 secondi in cui avevamo iniziato a far presente la macchina che stavamo cercando, comincia a spiegarci il perché non avremmo dovuto comprare quell’auto preferendone un altra...Un po’ stupiti ascoltiamo ma facciamo presente che in questo momento la nostra necessità era per quella vettura, ribadendo quindi il nostro interesse per ciò che eravamo venuti a vedere. Purtroppo il sedicente venditore era irremovibile sulle sue posizioni e solo dopo dieci minuti abbondanti di monologo si è reso forse conto che stava oltrepassando i limiti della sopportazione acconsentendo finalmente a farci un preventivo per l’auto richiesta. Chiediamo quindi la differenza di prezzo qualora l’avessimo presa pagando contanti o se avessimo optato per finanziarne una parte, solo per sentirci rispondere che comprare in contanti oramai non conviene più (forse a lui che guadagna sulle finanziarie).Ci prepara quindi un preventivo a piacere (il suo) con finanziamento incluso.Oramai chiaro che con questo imbonitore non avremmo cavato un ragno dal buco decidiamo di prendere il preventivo (differente da ciò che avevamo chiesto) andando via ..ringraziando.Una volta in macchina ci prendiamo quindi un minuto per leggere per curiosità questo preventivo notando che allo stesso erano stati aggiunti non ben specificati servizi accessori per il valore di alcune migliaia di euro. Chiedo quindi a mia moglie cosa avesse voluto fare solo per sentirmi rispondere: mi ha fatto passare la voglia